Доставка и получение фотофонов и декора

Мы изготавливаем фотофоны и полноцветный декор на пластике по согласованному заказу. Далее они называются «изделия». Условия распространяются на отдельные и смешанные заказы.

Стоимость изготовления и стоимость доставки рассчитываются отдельно.

Способы получения

Основные способы доставки:

• СДЭК — предпочтительный вариант.
• Ozon.
• Почта России — в крайнем случае, если получение через СДЭК и Ozon недоступно.
• Другие службы доставки — только по отдельному согласованию.

Возможность отправки зависит от размеров и формы изделий, упаковки, направления и ограничений перевозчика. Стоимость и порядок оплаты доставки согласовываем отдельно.

Вы можете самостоятельно оформить накладную и передать её нам либо заказать курьера для получения готовых изделий у нас. Адрес, время забора и требования к передаче согласовываются заранее.

Также можно поручить нам оформление отправления выбранной компанией, в том числе через наш договор с перевозчиком. Такое содействие не означает, что мы самостоятельно перевозим заказ или гарантируем исполнение обязательств транспортной компанией.

Данные получателя, адрес, перевозчика, объявленную стоимость и доступные параметры страхования согласовываем с заказчиком.

Изделия упаковываем с учётом материала, размеров, формы и требований выбранного перевозчика. Фотофоны и декор могут отправляться несколькими местами.

Сроки доставки

Срок изготовления и срок доставки — разные сроки. Мы отвечаем за согласованный срок изготовления и передачи заказа, а транспортировку выполняет выбранный перевозчик.

По просьбе заказчика можем уточнить у перевозчика ориентировочный срок доставки. Без такого запроса предварительное уточнение сроков перевозки не производится.

Сообщённый ориентир не является нашей гарантией получения заказа к определённой дате. Фактический срок может существенно отличаться от предварительного расчёта с учётом условий выбранной услуги, действующих правил перевозчика и обстоятельств перевозки.

Мы не принимаем на себя самостоятельного обязательства доставить заказ к определённой дате и не отвечаем за задержки, относящиеся к деятельности перевозчика, если иное прямо не согласовано сторонами или не предусмотрено обязательными нормами закона.

Если заказ нужен к конкретному мероприятию, учитывайте возможные задержки при выборе даты заказа. Сообщение нам даты мероприятия само по себе не означает принятия гарантии доставки к этой дате.

Отслеживание и получение посылки

После отправки мы направляем заказчику трек-номер или другие данные для отслеживания.

Заказчик самостоятельно отслеживает движение отправления, его поступление в пункт выдачи, срок хранения и изменения статуса, а также обеспечивает своевременное получение всех мест заказа.

Мы не принимаем на себя обязанность постоянно отслеживать отправление, контролировать срок хранения, напоминать о получении или самостоятельно продлевать хранение.

Если данные для отслеживания не получены либо не работают, сообщите нам для уточнения. Отсутствие уведомления от перевозчика не заменяет самостоятельную проверку статуса по предоставленному трек-номеру.

Хранение, возврат и невостребованные отправления

Срок бесплатного и платного хранения, порядок возврата и дальнейшая судьба невостребованной посылки определяются правилами выбранного перевозчика и законодательством.

Если заказ не получен вовремя, перевозчик может начислить плату за хранение, вернуть отправление отправителю, а в предусмотренных законом и его правилами случаях — реализовать или утилизировать невостребованное отправление. Утилизация не является автоматическим последствием окончания любого срока хранения.

Для коммерческого заказа необходимые и обоснованные расходы на хранение, возврат и повторную отправку, возникшие из-за несвоевременного получения по обстоятельствам на стороне заказчика, несёт заказчик.

Если изделия правомерно утилизированы или реализованы перевозчиком вследствие их невостребованности заказчиком, при надлежащем исполнении наших обязанностей это само по себе не создаёт обязанности вернуть стоимость изготовления или изготовить заказ повторно бесплатно.

Неполучение посылки само по себе не заменяет уведомление об отказе от договора. Отмена заказа и расчёты рассматриваются отдельно по оферте и законодательству.

Продление хранения в СДЭК

По просьбе заказчика можем обратиться в СДЭК для продления срока хранения, если это допускается для конкретного отправления.

Обратиться к нам необходимо заранее, до окончания действующего срока хранения. В сообщении укажите номер заказа или накладной и желаемую дату получения.

Самостоятельно, без просьбы заказчика, продление не оформляем. Возможность, продолжительность и стоимость продления зависят от СДЭК. Расходы на согласованное платное хранение несёт заказчик.

Направление просьбы ещё не означает, что срок продлён. До нашего подтверждения или подтверждения СДЭК действует первоначальный срок хранения.

По отправлениям Ozon, Почты России и других служб мы продление хранения не оформляем. Возможность изменения срока заказчик выясняет у соответствующего перевозчика самостоятельно.

Кто несёт транспортный риск

Для заказов, приобретённых для коммерческих съёмок или иной предпринимательской деятельности, риск транспортной утраты и повреждения переходит к заказчику после документально подтверждённого принятия надлежащим образом изготовленных и упакованных изделий выбранным перевозчиком — в соответствии с офертой.

Если после перехода риска изделия потеряны или повреждены при транспортировке, в том числе вследствие ДТП, пожара, атаки БПЛА, военных действий или действий третьих лиц, стоимость надлежащего изготовления не возвращается и бесплатная замена за наш счёт не предоставляется, если ущерб не вызван нашим нарушением и иное не предусмотрено законом.

Компенсация запрашивается у перевозчика или страховщика. Не покрытая ими часть транспортного ущерба относится к риску заказчика в пределах согласованных условий и законодательства.

Мы отвечаем за изготовление по заданию, надлежащую упаковку, правильное оформление согласованных данных и передачу выбранному перевозчику. Условия о транспортном риске не освобождают нас от ответственности за собственные нарушения.

Объявленная стоимость и страхование

При оформлении через нас согласовываем объявленную стоимость, соответствующую документально подтверждаемой стоимости отправляемых изделий. При разделении заказа на несколько отправлений стоимость вложения указывается для каждого отправления отдельно.

Отдельное страхование оформляем, если оно доступно и согласовано. Объявленная стоимость и страхование — разные механизмы защиты. Они не гарантируют выплату при любой причине утраты или повреждения.

Применяются условия фактически выбранной услуги. В них могут быть исключения, включая военные действия, атаки БПЛА, террористические акты, диверсии и другие события. Отсутствие покрытия конкретного события само по себе не означает обязанность PF TEXTURE компенсировать транспортный ущерб за свой счёт.

Если посылка повреждена или потеряна

1. При выдаче осмотрите упаковку и проверьте количество мест. По возможности проверьте содержимое в присутствии сотрудника или курьера по правилам сервиса. Для декора обратите внимание на трещины, сколы и целостность выступающих элементов.

2. При повреждении или недостаче попросите оформить акт либо другой предусмотренный сервисом документ. Внесите замечания в документы выдачи. По возможности сделайте фотографии упаковки, маркировки и повреждений.

3. Сохраните упаковку и содержимое, сообщите нам номер заказа и отправления. Не оставляйте посылку перевозчику без документального оформления.

4. Если перевозчик сообщил об утрате, запросите письменное подтверждение и сообщите нам. При отсутствии актов или фотографий могут использоваться другие доказательства.

Повреждение при транспортировке и недостаток изготовления рассматриваются отдельно. Получение посылки не исключает требований по скрытым недостаткам изготовления.

Претензии и компенсация

Если доставку оформляли вы, претензию перевозчику или страховщику подаёте самостоятельно. Мы предоставляем имеющиеся документы об изготовлении, стоимости и передаче изделий.

Если надлежащим заявителем по нашему договору является PF TEXTURE, после вашего обращения и получения необходимых документов подаём претензию сами и сообщаем результат. Положительное решение и сроки выплаты не гарантируем.

Полученную компенсацию перечисляем заказчику в порядке оферты либо по соглашению направляем на повторное изготовление.

Оферта и заказы для личных нужд

Ссылка на оферту предоставляется в письме с согласованными параметрами заказа до оплаты. Полные условия передачи изделий, распределения рисков и рассмотрения претензий приведены в оферте.

Для заказов граждан на личные, семейные или домашние нужды применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренные законом права.

Заказы для личных нужд должны оговариваться отдельно и быть согласованными с Исполнителем.